亲爱的员工们：

    大家好！

    首先，我谨代表永盛成公司营运中心，真诚感谢各门店员工及各位同仁对我们工作的关注和理解；真诚期望能有更多的员工提出更多的宝贵意见和建议，从而使我们的各项营运工作，朝着公司制定的战略目标，全面而有效地展开，科学而扎实的推进。

    二○一○年四月八日，公司网站接收一名员工关于营运考核相关开展实施的投诉：企业为规范标准化、制度化所采取的负激励，在实施过程中制定了相应的考核指标，给员工带来工作压力及工作情绪影响，对企业管理抱有不满!

    为此，我代表营运中心对负激励的实施做如下解释：

    为固化门店营运基础工作，提高各门店营运状态，使各门店通过营运基础工作的完善固化，营运中心营运督导部每月依据各类标准、制度、规定及流程对营运系统各门店进行辅导、检查及考核，从而提升门店营业状态。营运督导部依据检查内容制定每月考核金额，促进且完善门店运营的标准化，以社区主力店为标准，推进固化基础工作，制定相应区域的考核金额，考核金额的制定是为提高门店营运标准化，固化完善各项基础工作所采取的手段，是对违反公司标准、制度等规定的违纪责任人予以处罚，是依据门店对各项标准、制度、规定及流程的执行情况而设立的激励方式，是促进提高门店营运基础工作的固化，并非为门店制定考核指标，以完成指标为激励目的。

    营运中心为全面贯彻“员工是我们成功的基石”的经营理念，营运督导部执行岗位职责考核时，未将考核职责向各门店说明，对此项工作的安排及实施存在不合理，导致各门店将考核金额以指标予以分解至各部组，给各门店各部组员工的正常工作带来影响，在此，我代表营运中心向各门店员工表示：

    门店营运考核工作，必须以制度、标准、规范和流程为准绳，以门店各部组工作过程的考量及工作结果的评价为依据而展开和实施。营运管理考核工作，重在制度、标准执行；重在过程检查和跟踪；重在全面而又深入细致地导入、培训、敦促、提升、完善及其固化的扎实工作中……

    为使营运系统各门店工作有效展开及深入推进，我真诚地欢迎各门店员工及各位同仁，与营运中心共同构建良好互动的沟通机制和渠道，合力把我们共同的事业推向新的高度，为全面完成2010年各项经营指标和工作任务而努力奋斗！

    ◆投诉部门：监审中心

       投诉电话：5996238

    ◆永盛成网站：www.yongshengcheng.com